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冬天订的羽绒服春天到 商家为何偏爱预售?

“前段时间降温买的羽绒服,恐怕现在绒还长在鹅的身上。等到我手上,春天可能也快来了吧。” 部分淘宝店动辄45天的预售期,让小罗的等待变得焦灼。

今年,双11的启动会早早开始。10月20日预售,11月1日开始付尾款,快递提速到次日达,许多用户第二天一大早就收到了包裹。但如果从预售开始算起,为这件商品,用户其实已经默默等待了12天。

随着预售模式入侵电商,人们逐渐发现,实际等待时间不仅没有变短,反而被拉长。这种漫长的预售等待也不再是大促专属,而是逐渐成为了一种日常。

2012年,双11的第四年,阿里首次推出了基于C2B(Customer to Business)的预售模式,当时只有6款衣服参与了那次活动。

双11的创造者,时任天猫总裁的张勇对C2B的解释是:以销定产,零库存的情况下先销售,然后再进行高效的供应链组织。他十分看好这种模式,称“这符合阿里的战略方向”,并将其评价为“对商家和产业产生的震动远大于消费者”

如今,预售模式在淘宝上蔚然成风,但背后“高效的供应链组织”却难以实现。社交台上,因长时间等待产生的不满的情绪也在蔓延开来。

商家为何偏爱预售

正如张勇所说,预售模式对商家和供应链产生了极大震动。有行业人士对搜狐科技解释称,预售对商家有很多好处,主要体现在生产和营销环节上。

在生产流程中,商家可以按预售订单数量备货,避免库存积压。

长久以来,库存积压都是商家最大的困扰之一。搜狐科技询问了多家服饰代工厂,以秋冬季节常见的丝绒阔腿裤为例,起订量最低300条,有的工厂甚至要求1200条起订。而以“丝绒阔腿裤”为关键词在淘宝上搜索,按销量排序后,月销量能够达到1000条以上的仅有45家,商家存货风险大。

“预售的本质就是测款。”有电商运营人士表示。商家在将产品大规模投放市场之前,需要先确定产品的受欢迎程度,因此只需要打版后拍出模特图,甚至连打版都不需要,只需PS出样衣的图片,即可电商台上线链接。如果款式受欢迎、销量较高,商家就会向工厂下订单。如果只有零星订单,商家要么继续等待订单量达到工厂起订数量,要么直接与买家协调退款。

在下游的营销环节里,预售还可以提前锁住流量,在换季节点或大促等节点抢得先机的同时,促使消费者二次进店。就像每年越来越来早启动的双11一样,提前开始往往能先发制人,拉长战线通常能获得更多收益。

目前,采取预售模式的往往是网红服饰店居多。“长时间的预售基本上只有网红店才能承接,否则用户也不愿意等。”上述电商运营人士表示。

在旷日持久的演化中,预售变成了商家攫取更高利润、降低风险的手段,消费者不仅没有从中获益,反而需要忍受长久的等待。

社交台上,部分用户对预售模式的吐槽

小红书上,以“预售”为关键词搜索,“讨厌预售”已经有将270万的浏览。微博上,类似的用户抱怨层出不穷:“买十个东西,十个都是预售,等什么等,全部退款。”下面有用户评论:“看上的衣服需要20个工作日,绝望。”

拼多多创始人黄峥曾在2017年发表的《把资本主义倒过来》的文章中,提到了一种将消费者需求传导至商家乃至更上游的工厂,进而降低生产不确定的观点,这也在后续演化成为了拼多多两大战略之一C2M (Customer to Manufacturer),与阿里C2B下的预售模式不谋而合。不过,他也提到,这种模式能够维持下去的关键在于消费者也能从中获得好处,最终反映在价格上的优惠。

“比方说,有一千个人在夏天的时候就想到在冬天的时候要买一件某种样子的羽绒衣,他们一起写了一个联名的订单给到一个生产厂商,并愿意按去年的价格出10%的订金。这种情况下,很有可能工厂是愿意给他们30%的折扣的。因为工厂从他们的联名订单里获得了一个工厂原来不具有的一种需求的确定。这种确定可以转变为利用生产计划低谷进行生产的便利,也可以转化为采购原材料时的笃定。工厂甚至可以进一步把这种确定进一步售卖给上游和配套厂商来换取工厂成本的进一步降低。”

但在实际情况中,预售模式下,消费者往往是最受伤的那一个。网红店服装擅长使用预售模式,但于此同时,“价比低”也是其抹不去的标签之一。

除了需要忍受长久等待,有些所谓的预售商家还有可能目的不纯。一位电商从业者告诉搜狐科技:“如果发货时长写得很长,甚至达到90天,商品价格又明显低于正常价格,这种店铺大概率是套个人信息的。”

无奈的供应链

尽管预售时长饱受诟病,但在一定程度上,这也未必是商家有意为之。

除了面对双11、618这样电商大促,仓库及物流确实应接不暇外,日常预售中,商家发货慢有时也是受制于供应链的无奈结果。生产时间长短与否,背后供应链灵活度起着非常关键的作用。

以阿里旗下智能制造的“标杆”犀牛制造为例,需要100件起订,7天交货,与同行横向比较,犀牛工厂能够缩短75%的交货时间。换句话说,正常情况下,工厂的普遍出货时间在1个月上下。

以羽绒服为例,搜狐科技在询问多家工厂后发现,在厂家有生产经验、无需打版直接生产的前提下,100件的羽绒服的出货时间也需要至少10天。

“有时我们是货也定了,款也打了,但最终的发来的衣服和当初的样衣并不完全相同,或者有质量问题。”一位淘宝店铺负责人乔治表示。“这时我们要么忍受这种‘小瑕疵’先给顾客把货发出去,要不就只能联系工厂重新赶制,但这样一来肯定会超过当初的预售期限。”

同时,由于各地疫情、工业用电紧缺等突发情况时有发生,上游原材料供应的稳定不足。“比如厂家的面料断货,在补定面料,这个时候出货时间会拉长很多。”

这种说法也得到了服饰工厂的印证,一位工厂的生产负责人告诉搜狐科技,一般情况下,工厂的最高产能一般可以预估,因此很少出现延时履约的情况。但极少数情况下也会遇到原材料紧缺的问题。

不过,换个视角来看,尽管商家在拉长预售期的同时可以规避存货风险,也需要承受消费者的退货风险。

比如有些网友就评论称:“当初看直播激情下单,如果过两天就送到了也就罢了,如果隔了一周还没发货,我果断不要了,这么看来,预售期就是冷静期啊!”

部分店铺将发货期限延长至“付款后45天”

台坐收“渔翁之利”?

在预售时间越来越长的同时,部分消费者也对电商台看似“放任”的行为产生诸多不满。

首先需要确定的是,台并非毫无动作,但对于商家的规制主要集中在超出承诺发货期的延迟发货。搜狐科技查询了淘宝对于商家延迟发货的处罚规则。如果商家延迟发货的投诉成立,需要向买家进行不同比例的赔偿。

其中,淘宝卖家需向买家支付该商品实际成交金额的5%(5元≤金额≤30元,部分类目最低1元)作为违约金,天猫卖家的惩罚比例更重,需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额≤500元)作为违约金。除了赔偿以外,店铺还会被扣分,进而影响流量。

另外,有部分网友质疑:由于预售时间长,大量货款被截留,资金的沉淀也放大了支付台有利可图的可能

在淘宝担保交易的流程中,买家需要先付款到支付宝,支付宝随后通知卖家发货,在买家收到货物满意后通知支付宝付款给卖家,这部分预付款在金融领域被称为“备付金”。

我国关于备付金的管理在年来逐渐完善。2017年初,央行提出,第三方支付机构需要通过商业银行将部分客户备付金交存至央行,自当年4月17日开始执行。

在此之前,支付机构可以与商业银行直连,资金情况高度不透明,是利益寻租的温床。同时,备付金利息还是支付机构的重要收入来源,甚至还出现过支付机构违规挪用备付金进行高风险投资等问题。

据媒体报道,中国人民银行已于2019年11月决定进一步完善客户备付金集中存管政策。新规中称支付机构可将全部客户备付金作为清算保证金,中国人民银行按0.35%的年利率水为清算保证金按日计息,按季结息,并从中计提10%作为非银行支付行业保障基金

综上所述,任何单位和个人不得挪用、借用、占用客户备付金,但支付机构仍可以通过备付金获取与活期存款等同的利息。

根据前瞻产业研究院的数据,2020年支付宝占据了第三方支付的半壁江山,市场份额约为48.44%。截至2020年年末,央行公布的非金融机构存款(备付金)总额为17698.77亿元,按照0.35%的利率,粗略计算下,支付宝全年的备付金利息收入在30亿元上下。不过,其中因预售产生的备付金利息沉淀尚不可知。

伴随着预售时间被拉长,用户对于监管的呼声也越来越高。针对于预售发货时间长、无货被退款等问题,部分消费者也在期待市场监管总局和消费者协会的介入。

真正的C2B是基于数据进行智能预测和动态的供应链调整,而不是商家将经营风险转嫁给消费者的借口。预售不是目的,只是手段,甚至也不是最理想的手段。

来源:搜狐科技
编辑:GY653

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